PRIVACY POLICY – GLOBAL OVERVIEW SL
PRIVACY POLICY PER I VISITATORI DEL SITO
Ultimo aggiornamento: 13 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma H24psychology.com è:
GLOBAL OVERVIEW SL
C./ Buenos Aires 3
35002 Las Palmas de Gran Canaria – Spagna
NIF: B75468801
Attività: Web Marketing
Email: info@globaloverview.es
Email Privacy: privacy@globaloverview.es
PEC: globaloverview@pec.globaloverview.es
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a:
2. Tipologie di dati trattati
Durante la navigazione o l’utilizzo dei servizi della Piattaforma possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali.
Dati di navigazione
Possono comprendere indirizzi IP, dati relativi al dispositivo e al browser utilizzato, data e ora delle richieste, pagine visitate e altri parametri tecnici connessi alla navigazione.
Tali dati possono essere utilizzati per il corretto funzionamento della Piattaforma, per finalità di sicurezza, prevenzione degli abusi e analisi statistica.
Dati forniti volontariamente
Sono i dati comunicati direttamente dall’utente attraverso:
form di contatto;
richieste di essere messi in contatto con un professionista;
registrazione alla Piattaforma;
email;
newsletter;
richieste di assistenza;
altri strumenti di comunicazione messi a disposizione da H24 Psychology.
Possono comprendere, a titolo esemplificativo:
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
città o zona geografica;
informazioni relative alla richiesta effettuata;
preferenze relative al professionista ricercato.
Dati dei professionisti
Per i Professionisti presenti sulla Piattaforma possono essere trattati, tra gli altri:
nome e cognome;
recapiti professionali;
luogo di attività;
iscrizione all’Ordine o Albo professionale;
qualifiche;
specializzazioni;
aree di intervento;
fotografie;
video;
biografia professionale;
tariffe e disponibilità;
dati amministrativi e fiscali necessari alla gestione del rapporto contrattuale.
Dati appartenenti a categorie particolari
In alcune richieste effettuate dagli utenti possono essere comunicate spontaneamente informazioni relative alla salute psicologica o ad altre circostanze personali.
Tali informazioni possono rientrare nelle categorie particolari di dati personali previste dall’art. 9 GDPR.
H24 Psychology invita gli utenti a comunicare esclusivamente le informazioni strettamente necessarie alla gestione della richiesta.
Quando tali dati sono necessari per mettere l’utente in contatto con un Professionista, saranno trattati esclusivamente secondo una base giuridica valida ai sensi del GDPR e con adeguate misure di protezione.
I dati relativi all’attività clinica, alle sedute, alle diagnosi, alle valutazioni, alle terapie e al rapporto sanitario instaurato successivamente tra Utente e Professionista sono trattati dal Professionista sotto la propria responsabilità e secondo il ruolo previsto dalla normativa applicabile.
Cookie e strumenti di tracciamento
La Piattaforma può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del sito, effettuare analisi statistiche e, previo consenso quando richiesto, attività di marketing o profilazione.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy di H24 Psychology.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.
1. Funzionamento tecnico e sicurezza della Piattaforma
Per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi, prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, art. 6.1.f GDPR, quando applicabile.
2. Gestione delle richieste degli utenti
Per rispondere alle richieste di informazioni e gestire le richieste di contatto con i Professionisti presenti sulla Piattaforma.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato e/o altra base giuridica applicabile, art. 6 GDPR.
3. Matching e messa in contatto con i Professionisti
Per individuare Professionisti potenzialmente compatibili con la richiesta dell’utente e trasmettere loro le informazioni necessarie alla gestione del contatto.
Quando la richiesta contiene dati appartenenti alle categorie particolari previste dall’art. 9 GDPR, il trattamento avviene esclusivamente in presenza di una delle condizioni previste dal medesimo articolo.
4. Gestione dei Professionisti registrati
Per creare e pubblicare i profili, gestire gli account, i servizi sottoscritti, le richieste ricevute e il rapporto commerciale con H24 Psychology.
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali, art. 6.1.b GDPR.
5. Fatturazione e adempimenti amministrativi
Per gestire pagamenti, fatture, contabilità e obblighi fiscali.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali, artt. 6.1.b e 6.1.c GDPR.
6. Newsletter e comunicazioni promozionali
Per inviare newsletter, aggiornamenti e comunicazioni commerciali.
Base giuridica: consenso dell’interessato, art. 6.1.a GDPR, quando richiesto.
7. Tutela dei diritti del Titolare
Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, art. 6.1.f GDPR.
4. Modalità del trattamento e misure di sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di:
liceità;
correttezza;
trasparenza;
minimizzazione;
limitazione delle finalità;
esattezza;
integrità;
riservatezza.
I dati sono trattati mediante strumenti informatici e telematici e sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio.
Tali misure sono finalizzate a prevenire, per quanto ragionevolmente possibile:
perdita dei dati;
accessi non autorizzati;
diffusione indebita;
alterazione;
distruzione;
utilizzo illecito.
5. Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati può essere:
necessario, quando indispensabile per:
rispondere a una richiesta;
creare o gestire un account;
mettere l’utente in contatto con un Professionista;
fornire un servizio richiesto;
adempiere a obblighi contrattuali o legali;
facoltativo, quando riguarda:
newsletter;
comunicazioni promozionali;
cookie non necessari;
ulteriori servizi facoltativi.
Il mancato conferimento dei dati necessari può comportare l’impossibilità di fornire il servizio richiesto.
6. Newsletter e comunicazioni commerciali
L’invio di newsletter e comunicazioni commerciali avviene secondo la normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.
L’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento:
utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute;
scrivendo a privacy@globaloverview.es.
La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
7. Richieste di contatto e matching con i Professionisti
H24 Psychology consente agli utenti di richiedere il contatto con psicologi, psicoterapeuti e altri Professionisti presenti sulla Piattaforma.
A tal fine possono essere raccolti i dati necessari a:
comprendere la richiesta;
individuare uno o più Professionisti compatibili;
inoltrare la richiesta al Professionista selezionato;
gestire l’esito del contatto;
migliorare il funzionamento del servizio.
I dati trasmessi al Professionista vengono utilizzati da quest’ultimo sotto la propria responsabilità per gestire il contatto e l’eventuale successivo rapporto professionale.
8. Videochiamate e servizi di comunicazione online
La Piattaforma può mettere a disposizione strumenti tecnici per agevolare il contatto o la comunicazione online tra Utente e Professionista.
Eventuali prestazioni psicologiche o sanitarie effettuate mediante videochiamata sono rese direttamente dal Professionista.
H24 Psychology non effettua diagnosi, trattamenti psicologici o attività cliniche.
Le eventuali piattaforme tecniche utilizzate per la comunicazione trattano i dati secondo i rispettivi ruoli privacy e le condizioni contrattuali applicabili.
Le sessioni non vengono registrate dalla Piattaforma salvo che ciò sia espressamente previsto, comunicato e consentito dalla normativa applicabile.
9. Consenso informato professionale
L’eventuale consenso informato relativo alla prestazione psicologica o sanitaria riguarda il rapporto professionale tra Utente e Professionista.
Il Professionista è responsabile della corretta acquisizione, gestione e conservazione della documentazione relativa alla propria attività professionale secondo la normativa e le regole deontologiche applicabili.
Qualora H24 Psychology metta a disposizione esclusivamente uno strumento tecnico per agevolare tale processo, il trattamento sarà effettuato secondo i ruoli e gli accordi privacy applicabili.
10. Soggetti autorizzati e fornitori esterni
I dati personali possono essere trattati da:
personale autorizzato di Global Overview SL;
fornitori di hosting e infrastruttura;
fornitori di posta elettronica;
piattaforme per la gestione dei form;
servizi di prenotazione;
sistemi CRM e database;
fornitori di videoconferenza;
fornitori di sistemi di pagamento;
servizi di analytics e marketing, previo consenso quando necessario;
consulenti amministrativi, fiscali e legali;
altri fornitori necessari al funzionamento della Piattaforma.
Quando tali soggetti trattano dati per conto del Titolare, sono nominati Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, ove applicabile.
L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto scrivendo a:
11. Trasferimento dei dati verso Paesi extra SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi il trasferimento viene effettuato nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR attraverso, ove applicabile:
decisioni di adeguatezza della Commissione Europea;
Clausole Contrattuali Standard;
altre garanzie previste dalla normativa applicabile.
12. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Indicativamente:
dati relativi alle richieste di contatto: per il periodo necessario alla gestione della richiesta e agli eventuali obblighi successivi;
dati relativi agli account: per la durata dell’account e per il periodo successivo necessario alla gestione degli obblighi legali;
dati contrattuali e amministrativi: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile;
dati relativi alle comunicazioni commerciali: fino alla revoca del consenso, salvo ulteriori obblighi di conservazione;
documentazione necessaria alla tutela dei diritti: per il periodo necessario alla prescrizione delle eventuali pretese.
Terminati i periodi di conservazione, i dati vengono cancellati, anonimizzati o resi non più identificabili, salvo ulteriori obblighi di legge.
13. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli artt. 15–22 del GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:
accesso ai dati personali;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità, ove applicabile;
revoca del consenso;
non essere sottoposto a decisioni esclusivamente automatizzate nei casi previsti dalla normativa.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente.
14. Esercizio dei diritti
Le richieste relative alla protezione dei dati personali possono essere inviate a:
Global Overview SL risponderà nei termini previsti dal GDPR.
15. Cookie, collegamenti esterni e social network
La Piattaforma può contenere collegamenti verso siti web, servizi e social network appartenenti a terzi.
Global Overview SL non controlla le modalità di trattamento effettuate autonomamente da tali soggetti.
Per maggiori informazioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento utilizzati da H24 Psychology è possibile consultare la:
Cookie Policy di H24 Psychology
16. Modifiche alla Privacy Policy
Global Overview SL può aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla:
a modifiche normative;
a nuovi servizi;
a modifiche tecniche della Piattaforma;
a cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.
In caso di modifiche rilevanti potranno essere utilizzate ulteriori modalità di comunicazione agli interessati.
17. Data di aggiornamento
La presente Privacy Policy è aggiornata al:
13 agosto 2026
Titolare del trattamento
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NIF B75468801
Sito: h24psychology.com
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Privacy: privacy@globaloverview.es
PEC: globaloverview@pec.globaloverview.es
Documento predisposto in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR e alle ulteriori disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.